DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR : 16.08.2023
Durée : La présente garantie est valable pendant deux ans à compter de la date d’achat du produit.
Couverture : La présente garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication du produit acheté auprès de MOKVOK Sp. z o.o. La garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial et n’est pas transférable.
La présente garantie ne couvre pas :
L’usure normale : La présente garantie ne couvre pas l’usure normale, notamment, sans que cette liste soit limitative, les rayures, éraflures, décolorations, déformations par étirement ou petites imperfections qui n’affectent pas le fonctionnement général du produit.
Une utilisation ou un entretien inappropriés : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou abusive, d’une négligence, d’un accident, d’une modification, d’une exposition à des conditions extrêmes ou du non-respect des instructions d’entretien fournies avec le produit.
Les réparations ou modifications non autorisées : toute réparation ou modification effectuée par une personne non autorisée annule la présente garantie.
Les caractéristiques naturelles : Le cuir est une matière naturelle qui peut présenter des particularités, comme des variations de couleur, de texture et de grain. Celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas couvertes par la garantie.
Les composants de tiers : La présente garantie ne s’étend pas aux composants ou accessoires qui ne sont pas fabriqués par MOKVOK Sp. z o.o., tels que fermetures éclair, boucles ou autres pièces métalliques.
Recours : En cas de défaut couvert survenant pendant la période de garantie, MOKVOK Sp. z o.o. procédera, à sa discrétion, à la réparation du produit défectueux ou à son remplacement par un produit neuf ou reconditionné de valeur égale ou supérieure. Si le produit n’est plus fabriqué ou n’est plus disponible, MOKVOK Sp. z o.o. se réserve le droit de proposer une alternative comparable.
Comment faire jouer la garantie :
Contacter MOKVOK Sp. z o.o.: Pour faire une demande au titre de la garantie, l’acheteur doit contacter MOKVOK Sp. z o.o. pendant la période de garantie à l’adresse info@mokvok.com et fournir une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture).
Retour du produit : Sur instruction de MOKVOK Sp. z o.o., l’acheteur peut être amené à renvoyer le produit défectueux, à ses frais, à l’adresse communiquée par notre service client.
Évaluation : Dès réception du produit, MOKVOK Sp. z o.o. examinera le défaut et déterminera s’il relève des conditions de la présente garantie.
Limitation de responsabilité : Dans la mesure permise par la loi, MOKVOK Sp. z o.o. ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux découlant de l’utilisation du produit en cuir ou liés à celle-ci, notamment, sans que cette liste soit limitative, la perte de bénéfices, la perte de données ou la privation de jouissance, même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.
Droits légaux : La présente garantie n’affecte pas les droits légaux dont bénéficie l’acheteur en vertu des lois nationales applicables à la vente de biens de consommation.
Droit applicable : La présente garantie est régie et interprétée conformément au droit polonais, sans égard aux principes de conflit de lois.